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Jueves, Abril 18, 2024
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TRANSFORMACIÓN DE LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD EN GUAYAQUIL.

El proceso de liquidación de la anterior Corporación para la Seguridad Ciudadana de Guayaquil (CSCG) marca la conclusión de un sistema desactualizado y aislado, caracterizado por la falta de cohesión entre sus plataformas y la prevalencia de cámaras obsoletas. Como parte de este proceso de transición, la administración municipal ha decidido asumir el contrato de servicios de videovigilancia con Telconet S.A., en vigor desde 2022, y ha agregado 70 nuevas funcionalidades a los equipos sin incurrir en costos adicionales.

Paralelamente, Segura EP anunció la puesta en marcha del Proyecto de Transformación Tecnológica, dirigido a mejorar la gestión de seguridad y emergencias en la ciudad. Este proyecto tiene como objetivo establecer un ecosistema tecnológico eficiente y adaptable que satisfaga las necesidades de los 2,7 millones de habitantes de Guayaquil. Con esta iniciativa, Segura EP busca superar los desafíos operativos asociados al antiguo sistema, como la falta de integración entre plataformas y la ausencia de protocolos definidos, que afectaban negativamente la productividad y la capacidad de respuesta ante incidentes.

Al asumir la administración en mayo de 2023, se identificó que el modelo operativo tecnológico previo estaba externalizado, lo que conllevaba una falta de control sobre los mantenimientos, el soporte técnico y la instalación de cámaras. Para abordar esta situación, Segura EP estableció la Gerencia de Tecnología de Información y Comunicación, equipada con recursos y procedimientos propios para gestionar el proyecto de transformación.

El Plan se centra en cinco objetivos principales:

  • Ampliar los canales de recepción de emergencias.
  • Integrar las diversas plataformas y sistemas utilizados por Segura EP para la gestión de alertas, emergencias, monitoreo climático, georreferenciación y videovigilancia.
  • Implementar un nuevo modelo para la detección, manejo, despacho y seguimiento de emergencias en Guayaquil.
  • Facilitar la coordinación entre las diferentes entidades de respuesta, como la Policía, las Fuerzas Armadas, los Bomberos, la Salud Pública, la Cruz Roja, la CTE, la ATM, Interagua, los Agentes de Control Municipal, la Gestión de Riesgos, entre otros.
  • Establecer las bases para la integración de otras entidades municipales, como Obras Públicas, Urvaseo, Dirección de Ambiente, Control de Mercados y Acción Social, en el centro de mando y control de Segura EP.

Actualmente, Segura EP ha implementado mejoras sustanciales en los protocolos de recepción de llamadas de emergencia, con el fin de mejorar la eficiencia operativa y las respuestas ante situaciones de emergencia reportadas al 9-1-1 u otros medios. Andrés Sandoval, Gerente de Segura EP, destaca la creación de un modelo integral que abarca todas las plataformas tecnológicas de la entidad, permitiendo a los evaluadores optimizar su rendimiento y facilitando el despacho oportuno de recursos en caso de emergencia.

En cuanto al sistema de videovigilancia, se ha logrado una integración efectiva de las cámaras de la Autoridad de Tránsito Municipal (ATM), lo que ha permitido un trabajo más organizado y eficaz. Los operadores han demostrado un alto grado de productividad, como lo evidencia el éxito en la resolución de casos como la recuperación de 400 vehículos robados en los últimos meses.

El contrato de servicio entre la Corporación para la Seguridad Ciudadana de Guayaquil (CSCG) en liquidación y Telconet, en vigor desde el 24 de agosto de 2022, ha sido caracterizado por su falta de integración con la plataforma tecnológica de la CSCG en liquidación. Las 17,350 cámaras del sistema disponían de funcionalidades posteriores al evento, principalmente orientadas a investigaciones o proporcionar soporte visual en caso de incidentes.

Segura EP ha logrado optimizar los recursos económicos del Municipio al incorporar 70 nuevas funcionalidades en el contrato vigente, sin incurrir en costos adicionales. Estas mejoras abarcan aspectos como la videovigilancia, operación y gestión del sistema, integración con las plataformas existentes, análisis básico en el borde de todos los nodos implementados y herramientas de investigación. El contrato se mantiene en USD 29.5 millones por un plazo de cuatro años, desde el inicio del servicio inicial.

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Mariuxi Buenaño
Mariuxi Buenaño
Licenciada en Comunicación Social, redactora, locutora, editora, productora

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